【重要】モバイルバッテリーの安全なご使用・保管・廃棄に関するお願い

2026/7/22

平素より弊社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
近年、モバイルバッテリーをはじめとするリチウムイオン電池搭載製品の発煙・発火事故が増加しています。
全国では、2025年にモバイルバッテリーから出火した火災が482件確認され、2024年の290件から約7割増加しました。また、東京消防庁管内では、2026年1月から5月までのリチウムイオン電池関連火災が179件となり、前年同期の117件から約1.5倍に増加しています。このうち、モバイルバッテリーによる火災は92件と、製品別で最も多くなっています。
※2026年7月17日現在の公表情報です。2026年の数値は東京消防庁管内の途中集計であり、全国の年間件数ではありません。
弊社が販売したモバイルバッテリーにおいても、発火に至った事象が確認されております。

モバイルバッテリーをお持ちの皆様におかれましては、事故を防ぐため、あらためて製品の状態や使用環境をご確認くださいますようお願いいたします。

安全にお使いいただくために
次のような取り扱いは、電池内部の損傷や異常発熱につながる可能性があります。

製品を落とす、踏む、強く圧迫するなどの衝撃を与えない
製品を分解したり、穴を開けたり、変形させたりしない
炎天下の車内や直射日光の当たる場所など、高温になる場所に放置しない
布団、ベッド、ソファーなど、熱がこもりやすく燃えやすい場所で充電しない
製品に適合した充電器、ACアダプター、ケーブルを使用する
水に濡れた製品や、強い衝撃を受けた製品をそのまま充電しない
充電中は周囲に燃えやすい物を置かず、異常がないか確認できる環境で充電する
金属製品と一緒に保管する場合は、充電端子に金属が触れないよう注意する

モバイルバッテリー火災では、落下や圧迫などの外部衝撃、高温下での使用・保管、充電方法の誤り、分解などが原因として確認されています。

危険な状態の見分け方
次のような状態が見られる場合は、製品内部に異常が生じている可能性があります。

本体が膨らんでいる、変形している
外装が割れている、へこんでいる
通常よりも本体が熱くなる
焦げたような臭いや、刺激のある異臭がする
「シュー」という音や、普段とは異なる音がする
煙、液漏れ、変色が見られる
充電できない、充電時間が極端に長くなった
バッテリーの減りが急激に早くなった
落下、水没、強い圧迫などを受けた
充電端子が破損、変形、腐食している

このような状態がある場合は、充電や使用を続けず、無理に押し戻したり、分解したりしないでください。
安全に触れられる状態であれば、充電ケーブルから外し、周囲に燃えやすい物がない場所で保管したうえで、販売店、メーカー、自治体または弊社専用LINEへご相談ください。

煙や炎が出ている場合
煙、火花、炎が出ている場合は、製品に近づいたり、直接手で触れたりしないでください。
周囲の方に火災であることを知らせ、身の安全を確保したうえで、119番へ通報してください。煙や火花が激しく出ている間は無理に消火しようとせず、避難を優先してください。
一度火が消えたように見えても、再び発火する可能性があります。発煙・発火した製品を返送用封筒や荷物に入れて送ることは、絶対に行わないでください。

廃棄する際のお願い
モバイルバッテリーを、一般ごみ、可燃ごみ、不燃ごみなどに混ぜて廃棄すると、ごみ収集車やごみ処理施設で火災が発生するおそれがあります。
お住まいの自治体が定める分別方法をご確認いただくか、小型充電式電池の回収に対応している家電量販店、協力店などへご相談ください。
なお、破損、膨張、水濡れなどの異常がある電池は、一般的なリサイクル回収の対象外となる場合があります。製品を分解して、内部の電池だけを取り出すことも大変危険ですのでお控えください。

廃棄にお困りの方へ
弊社が販売したモバイルバッテリーの廃棄方法が分からない方や、製品の状態に不安がある方は、下記の専用LINEまでご相談ください。

ご相談から回収までの流れ